Состояние счета

Вы всегда можете проконтролировать все операции с денежными средствами в разделе «Информация о счете» личного кабинета.

Номер счета — номер вашего лицевого счета Kupinatao®.
Остаток на счете — общая сумма ваших средств.
Блокировано транзакциями — сумма средств, заблокированных (используемых) вашими заказами.
Доступные средства — свободные средства, которые вы можете использовать для оплаты других заказов на Kupinatao®.

Пополнение счёта

Вы можете пополнить свой счет заранее, не оформляя заказ. Средства будут зачислены на ваш лицевой счет, и вы сможете оперативно оплачивать свои заказы со счета.

Чтобы пополнить счет, перейдите в Личный Кабинет > Мой Счет > Пополнить Счет. Укажите сумму платежа в долларах и выберите удобный для вас способ оплаты. Затем произведите платеж.

Вы можете пополнять счет Kupinatao® (новое имя Rutaobao) через терминалы, не создавая предварительно платеж на сайте.
Список терминалов, а также инструкции для пополнения счета можно найти в разделе «Терминалы (пополнение счета Kupinatao® (Rutaobao.com)».

Оплата заказа с лицевого счёта Kupinatao®

Если на вашем счете остались средства, вы можете оплатить ими частично или полностью ваш заказ. Для этого при оформлении заказа отметьте галочку «Частичная оплата с лицевого счета Kupinatao®».

Вывод денежных средств с лицевого счёта Kupinatao®

Если после оплаты заказа на вашем лицевом счете Kupinatao® (новое имя Rutaobao) остались денежные средства, вы всегда сможете оплатить ими ваши будущие заказы. Если по каким-либо причинам вы не хотите использовать остаток средств, вы можете запросить вывод денежных средств со своего лицевого счёта Kupinatao®.

Вывод денежных средств с лицевого счета Kupinatao® (новое имя Rutaobao) возможен только после завершения активных заказов. Мы выводим из системы только остатки тех средств, которые были внесены на ваш лицевой счет Kupinatao® вами. Если на счете остались бонусы, они могут быть использованы, но не могут быть выведены с лицевого счёта.

Как оформить заявку на вывод средств

Вывод средств из системы осуществляется на банковскую карту системы VISA или MasterCard, выпущенную банком России или страны СНГ. В соответствии с законодательством РФ для совершения операции по возврату денежных средств с лицевого счета вам необходимо пройти упрощенную идентификацию. Для этого нужно авторизоваться и заполнить специальную форму для обращения в службу поддержки в категории «Возврат денег».

Образец формы

Условия возврата средств:

1. возврат осуществляется на банковские карты VISA и MasterCard;
2. возврат денежных средств с лицевого счета осуществляется только после завершения всех заказов;
3. возврат средств осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на дату зачисления;
4. перевод средств занимает до 10 рабочих дней;
5. при выводе средств из системы на банковскую карту платежная система взимает комиссию в размере 4.9 % + 10 руб. от суммы перевода;
6. максимальная сумма по одной транзакции составляет 15 000 р.;

В целях безопасности при возврате денежных средств сотрудниками компании Купинатао может быть проведена дополнительная проверка (идентификация клиента/верификация).