Автор: Башминова Инна
11.03.2019, 16:01
Уважаемые клиенты!
Сообщаем о приостановке приема новых заказов и дозаказов с 11:00 МСК 15 марта 2019 года.
Причиной остановки являются новые ограничения, которые Taobao применяет к методу TaobaoOpenPlatform с 1 апреля 2019 года. Эти ограничения сделают невозможными адекватную выдачу товаров, цен и скидок из каталогов Taobao и Tmall, а также процесс консолидации и отгрузки товаров клиентам компании Купинатао.
Команда нашего проекта надеется на изменения в лучшую сторону, благодаря которым прием и отгрузка заказов станут вновь возможными, однако точных сроков возобновления работы не может называть по объективным причинам.
Информация о работе Купинатао с 15 марта 2019 года:
1. Новые заказы и дозаказы принимаются только по 11:00 МСК 15 марта 2019 включительно. Заказы, сделанные до указанной даты, будут отгружены с соблюдением всех сроков.
2. Оплата текущих заказов, доплаты по заказам, будут приниматься через метод пополнения баланса и списания денег в счет оплаты заказа - инструкция >>.
3. Рекламации и запросы на вывод денег из системы будут принимаются по регламенту и без ограничения сроков (рекламации – в течение 7 дней с даты получения товара).
Инструкции по приему рекламаций >>.
4. Заявка на вывод средств >>.
5. В службу поддержки клиентов можно позвонить с понедельника по пятницу по номеру горячей линии 8 (800) 333-28-89 (звонок бесплатный для жителей РФ) или по телефону 8 (499) 705-28-89 с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Все вопросы можно также задать, написав через форму на сайте.